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(下)良好的健身教練應該具備哪些能力? |六大特質五大能力|GYMIRIN 健身平台

更新日期:2020年3月22日



上集,EZ Wang 清楚的分析了教練=好老師,要成為一位教練,必須要是位好老師、也要是位好學生! (錯過點這邊)這一集,將針對業務力做更多的討論跟分析!


#業務 在一篇專訪文章中,如何成為一名健身教練?(Usher 張世賢專訪,徐仲威2018-06-15),曾提到「健身教練在『身分上』它是老師,但『實際上』卻是業務。Usher 在剛入行前,原本以為只要憑藉著自身的專業,就能在健身這條路上賺到應有的收入,但直到真正開始以健身教練身分工作之後,Usher才發現,原來真正賺大錢的健身教練,他們的專業不在健身,而是在業務技巧。」正如上一段有提到,一名健身教練除了必須面對學生,還必須要面對公司上層,同時兼顧課程的「質」與「量」,雖然賺大錢並不一定是每個人當教練的初衷,但如果要能做的長久,勢必一定要至少賺一點錢才能維持生計,因此除了教師外,教練另一個重要的身份就是業務。


讓我們再次簡略看看維基百科:「業務意指某種有目的的工作或工作項目,業務也是業務員、業務人員的簡稱,是指一群專門做銷售、行銷的工作者,負責將公司之產品或服務銷售給客戶。」簡而言之,業務就是推銷並銷售公司產品的職員,學會推銷便是他最大的課題。


根據知名多元媒體平台「經理人」2014年一篇文章「想成為超級業務?先問自己,是否擁有這6大特質!」,良好的業務必須具有以下特質:


1. 主動積極

主動積極的業務不會受限於其他人事物,不論問題再多、商品是否難賣、或客戶脾氣好壞,積極的業務才能解決問題。相反的,即使一個案件沒什麼大問題,懶散的業務不勤於照料小細節,也會使到手的客戶不翼而飛。


2.同理心

業務需要具有同理心才能理解客戶的需求並主動表達關心,而且不只是瞭解對方的心情,還必須察覺對方情緒背後的原因,才能真正替客戶解決問題,同理心極高的業務甚至會不惜勸退客戶取消不合適的交易,並給於其更適當的選擇建議,雖然這種做法有損短時間內的利益,然而卻能與客戶建立更佳的信任,有利長期下來的利益考量。


3.正向思考

工作的時候難免會做錯事情或出糗,然而良好的業務必須有能力快速恢復,從中記取教訓而不是一蹶不振,有效率的利用情緒而不是被情緒給利用。


4.守紀律

職場心理諮詢專家茱蒂斯‧西爾斯(Judith Sills)指出,紀律是由內而外、控制偷懶,而不是失敗後才有「啊~我怎麼又沒做到」的自責感,應該是「我不想落後」提早準備好的心理狀態。因此必須依靠明確的「目標」和「規則」,讓我們清楚完成事項及完成程度。